CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA

 1. OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio web tienda.trackstar-bike.com (en adelante "el Sitio Web"), de la que TRACKSTAR BIKE COMPONENTS, SL (de ahora en adelante LA EMPRESA) con CIF B87271243  es titular.

A través de su sitio tienda.trackstar-bike.com, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que LA EMPRESA posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web de las Condiciones de Uso.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Visitantes"). En este sentido, los Visitantes que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Visitantes que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península y Baleares (En adelante, el "Territorio"). LA EMPRESA no realiza envíos de pedidos al extranjero ni, por el momento, a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de Península y Baleares debería contactar con LA EMPRESA a través del formulario o enviando un correo a contacto@trackstar-bike.com, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: contacto@trackstar-bike.com

2. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de los productos y componentes con los que LA EMPRESA fabrica sus productos. Las fotografías que acompañan los productos reflejan una de las multiples opciones seleccionables por EL CLIENTE.

3. PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el CLIENTE.

4. DISPONIBILIDAD

Dado que la empresa ofrece productos a la carta con multitud de opciones, es imposible tener disponibilidad de todas las combinaciones posibles. Por ello la empresa refleja en el Sitio Web, en lugar de la disponibilidad, los plazos de entrega calculados en función de los componentes que estén disponibles en el almacén y los que haya que pedir a los proveedores.

LA EMPRESA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. 

5. PAGO

El CLIENTE se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al CLIENTE antes de formalizar la propia compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en tienda.trackstar-bike.com en la sección "Mi cuenta", "Historial de mis pedidos".

El CLIENTE deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de PayPal, tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), transferencia o ingreso en cuenta en oficina de Banco Santander a favor de TRACKSTAR Bike Components, IBAN ES09 0049 1803 5127 1174 4618  /  CCC 0049 1803 51 2711744618

La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. El pago con tarjeta se realiza a través de las pasarelas de comercio on-line de Banco Santander con sus protocolos de seguridad.

El CLIENTE deberá notificar a LA EMPRESA mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible, cualquier cargo generado por LA EMPRESA en la tarjeta utilizada para las compras que pudiera ser considerado indebido o fraudulento para que LA EMPRESA pueda realizar las gestiones oportunas.

6. COSTE DEL ENVÍO

Los costes de envío son los siguientes:

 Precios con IVA

POR PESO (físico o volumétrico)

< 0,5 kg.< 2 kg.< 7 kg.< 25 kg.
Sobre urgenteCaja pequeñaCaja medianaCaja grande
Península6,00 €8,00 €12,00 €15,00 €
Baleares8,00 €14,00 €20,00 €25,00 €
Canarias (sin IVA)12,00 €14,00 €35,00 €45,00 €
Portugal10,00 €14,00 €18,00 €23,00 €
Europa15,00 €20,00 €25,00 €28,00 €
EEUU (sin IVA)20,00 €32,00 €105,00 €140,00 €

Los pedidos con valor (IVA incl.) igual o superior a 250 Euro con entrega en la península o Baleares tienen el envío gratuito.

También es posible recoger el pedido en nuestro local de Alcobendas sin coste.

7. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido mediante la aceptación de las Condiciones Generales de Uso y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

8. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten durante el primer día hábil tras la confirmación del pedido. La cancelación se debe solicitar mediante el formulario "Contacta con nosotros" del Sitio Web o enviando un e-mail a contacto@trackstar-bike.com poniendo “Cancelación de pedido” en el asunto.

9. PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto

TRACKSTAR se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el CLIENTE señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro de España peninsular, Baleares, Canarias o Portugal. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al CLIENTE que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual y que deje en el campo ”Dejar un mensaje” el número de teléfono donde podría contactar el transportista en caso de problemas en la entrega si fuera distinto al teléfono proporcionado al registrarse.

TRACKSTAR no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el CLIENTE en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o se hayan omitido datos.

El producto se entregará en una caja de cartón de alta calidad y resistencia. Las dimensiones típicas de una caja para un juego de ruedas son 65x65x30 cm y el peso 3,5 Kg.

II. Plazo de Entrega

TRACKSTAR ofrece productos personalizados fabricados a la carta con multitud de opciones y es imposible tener stock de todos los componentes para todas las posibles combinaciones.  Por ello, el plazo de entrega se compone del plazo de fabricación y empaquetado del producto a la carta, que variará según la disponibilidad de los componentes necesarios, y el del plazo de envío del producto terminado hasta el domicilio del cliente que realizaremos a través de una empresa de mensajería.

El plazo de fabricación y empaquetado es de 3 días para llantas y componentes sueltos en stock, de 8 días para ruedas en stock y 40 días para componentes con rotura de stock. El plazo de envío es de 24h a la Península, 48h a Baleares y Portugal y 72h a Canarias y Europa. El plazo de entrega (fabricación + empaqetado + envío) para cada producto se refleja en el Sitio Web en el momento del pedido según la situación del stock en ese momento. En casos de retrasos en las entregas, TRACKSTAR informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

El cómputo del plazo de entrega se inicia en el momento en que se hace efectivo el pago.

La entrega se considera efectuada en el momento en el que la empresa de transportes pone el producto a disposición del CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del CLIENTE por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al CLIENTE.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido está siendo enviado.

Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

III. Datos de Entrega, entregas no realizadas y extravío

Si en el momento de la entrega el CLIENTE se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega o intentará concertar la entrega telefónicamente. LA EMPRESA incluye en el contrato del servicio de mensajería la realización de una serie de acciones de seguimiento encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA. En caso de que el CLIENTE no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

IV. Diligencia en la entrega

El CLIENTE deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LA EMPRESA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el CLIENTE detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LA EMPRESA vía email en el menor plazo de tiempo posible para que se pueda solucionar el incidente cuanto antes. 

10. DEVOLUCIONES

I. Procedimiento de devolución

LA EMPRESA vende en su Sitio Web dos tipos de productos: Productos estándar y productos personalizados que se fabrican a la carta según las opciones especificadas por el cliente. Los productos estándar pueden ser devueltos por cualquier causa, incluso cuando las causas no sean imputables a LA EMPRESA (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado). Los productos fabricados a la carta solo pueden ser devueltos por causas imputables a LA EMPRESA (el producto es defectuoso, no es el que se había pedido, etc.)

LA EMPRESA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  1. El producto debe estar en perfecto estado.
  2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el CLIENTE deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de LA EMPRESA en perfecto estado con las máximas garantías posibles.
  3. Debe incluirse una copia del Albarán de Devolución dentro del paquete. Este Albarán se puede descargar desde [Mi Cuenta] - [Mis Devoluciones].

Para proceder con una devolución:

  1. El CLIENTE generará un formulario de devolución on-line totalmente cumplimentado con solo cuatro pasos ó clicks:
    • Entre en [Mi Cuenta] de la tienda On-Line.
    • Haga click en [Historial de Pedidos] y seleccione el pedido que contiene el producto que quiere devolver.
    • Seleccione el producto que quiere devolver y las cantidades.
    • Haga click en el botón "Solicitar la devolución".
  2. LA EMPRESA informará por e-mail al cliente de la aceptación de la devolución. El Albarán de Devolución estará disponible desde ese momento.
  3. El CLIENTE preparará el paquete con los productos a devolver, escibirá en el exterior del paquete el nº de devolución, introducirá el Albarán de Devolución dentro del paquete y lo enviará a TRACKSTAR mediante una empresa de mensajería de su elección antes de 14 días naturales desde la comunicación de LA EMPRESA. La devolución debe pagarla el CLIENTE. 

En todo momento EL CLIENTE puede consultar la información y estado de la devolución entrando en [Mi Cuenta] - [Mis Devoluciones].

II. Ejercicio del derecho de desistimiento

También el CLIENTE puede ejercitar su derecho de desistimiento descargándose aquí el formulario normalizado de desistimiento, rellenándolo y devolviéndolo a LA EMPRESA, ya sea por correo ordinario o por e-mail, usando las direcciones que aparecen en el formulario. En el caso de envío por e-mail, LA EMPRESA dará acuse de recibo y en ambos casos instrucciones para devolver la mercancía.

III. Reembolsos al CLIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual a las cantidades pagadas por los productos devueltos. Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, LA EMPRESA reembolsará también al CLIENTE los gastos de devolución correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

LA EMPRESA gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde la solicitud de devolución, siempre que el CLIENTE haya devuelto el producto y se haya recibido en el almacén de LA EMPRESA.

11. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

I. Garantía limitada

Esta es la garantía a los Clientes que adquieran los productos de TRACKSTAR BIKE COMPONENTS  (en adelante, Los Productos) a LA EMPRESA o a sus distribuidores.

LA EMPRESA garantiza que todos Los Productos nuevos estarán libres de defectos de fabricación o materiales (en adelante, Los Defectos) durante 2 años a partir de la fecha de entrega del producto (en adelante, el Periodo de Garantía). La presente garantía sólo cubre Los Defectos descubiertos dentro del Periodo de Garantía y sólo es extensiva al comprador original del Producto.

Los Productos cumplen su descripción y especificaciones. El CLIENTE es responsable de asegurarse de que Los Productos que adquiera estén diseñados para el uso previsto por él.

El Periodo de garantía no será prorrogado, renovado ni alterado de ninguna otra forma debido a la reventa, la reparación ni la sustitución posterior del Producto.

II. Condiciones y restricciones

La presente garantía limitada no cubre:

  1. El desgaste normal del Producto. Se considerarán como componentes de desgaste los siguientes: neumáticos, cámaras, cinta de llanta, válvulas, trinquetes, rodamientos, cuerpos de piñón libre, juntas y decoración.
  2. Daños causados por la manipulación o el almacenamiento inadecuado del Producto.
  3. Daños causados por el montaje y el ensamblaje de piezas no adecuadas para el Producto por parte del CLIENTE
  4. Daños causados por un montaje o ensamblaje inadecuado del Producto por parte del CLIENTE
  5. Defectos o daños causados por un uso inadecuado (por ejemplo: por el uso de presiones inadecuadas para el peso y tipo de conducción CLIENTE, uso en una disciplina distinta a la prevista, etc.), o un mantenimiento deficiente
  6. Daños debidos al incumplimiento de las instrucciones del manual del propietario del producto
  7. Daños debidos a modificaciones del Producto por parte del CLIENTE
  8. Impactos causados por objetos cortantes, torsión, compresión, caídas, llantazos, un impacto anormal u otras acciones que estén razonablemente fuera del control de LA EMPRESA.

III. Exigibilidad de la garantía

La presente garantía limitada no será exigible si:

  1. El Producto ha sido modificado.
  2. El Producto ha sido reparado con recambios distintos a los originales.

LA EMPRESA podrá, según considere oportuno, reparar el Producto o reemplazar el Producto sin cargo.

El recurso adecuado será determinado por LA EMPRESA basándose en las siguientes consideraciones: el valor del producto sin Defectos, la importancia del Defecto y los inconvenientes que cada recurso pudiera suponer para el comprador original.

LA EMPRESA se compromete a que cualquier reparación o sustitución del Producto se producirá dentro de un periodo razonable.

Las reclamaciones en garantía deben realizarse en un plazo de 2 meses desde que EL CLIENTE tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto. Para ello, EL CLIENTE debe contactar con LA EMPRESA por email a contacto@trackstar-bike.com poniendo “Reclamación garantía” en el asunto y explicando su caso. LA EMPRESA le indicará como proceder.

IV. Descargo y limitación de la responsabilidad

Hasta el máximo permitido por la legislación obligatoria aplicable, esta garantía limitada constituye su recurso único y exclusivo y sustituye a cualesquiera otras garantías, ya sean expresas o implícitas.

LA EMPRESA rechaza toda responsabilidad por daños especiales, accidentales, punitivos o consecuentes, incluidos, a título meramente enumerativo pero no exhaustivo, la pérdida de beneficios esperados, la pérdida de uso, el lucro cesante, el coste de cualesquiera equipos o instalaciones sustitutivos, reclamaciones de terceros, daños materiales resultantes de la compra o del uso del producto o que se deriven del incumplimiento de la garantía, incumplimiento contractual, negligencia, responsabilidad extracontractual estricta o cualesquiera otras teorías legales o consuetudinarias, incluso si LA EMPRESA ha tenido conocimiento de la probabilidad de que tales daños se produjeran.

V. Programa de reparación de producto

TRACKSTAR, para fidelizar a sus clientes, pone a disposición del comprador original de ruedas completas un programa de reparación de los daños como consecuencia de un accidente durante su uso, caso no cubierto por la Garantía, con condiciones ventajosas:

  • Durante el primer año desde la fecha de la compra, el precio del componente dañado a sustituir tendrá un 50% de descuento con respecto al PVP (sin descuentos) en ese momento. La mano de obra para la reparación no tendrá coste para el CLIENTE. El coste del transporte corre por cuenta del CLIENTE. Esta oferta se aplicará únicamente una vez a cada rueda. Para eventuales accidentes adicionales durante el primer año, se aplicarán las mismas condiciones que en el segundo año (a continuación).
  • Durante el segundo año desde la fecha de la compra, el precio del componente dañado a sustituir tendrá un 25% de descuento con respecto al PVP (sin descuentos) en ese momento. La mano de obra para la reparación se repercutirá al CLIENTE, no siendo en ningún caso superior a 50 Euro (IVA incluido) por rueda. El coste del transporte corre por cuenta del CLIENTE.

Para tener derecho a las ventajas de este programa de reparación, EL CLIENTE debe no haber modificado las ruedas de ningún modo y tampoco haber quitado los logos originales de TRACKSTAR de las llantas. Para solicitar una reparación, EL CLIENTE debe contactar con TRACKSTAR por email a contacto@trackstar-bike.com poniendo “Programa reparación” en el asunto y explicando su caso. TRACKSTAR le pasará un presupuesto y, si EL CLIENTE lo acepta, le indicará como proceder.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

LA EMPRESA ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.

Se advierte a Clientes y Visitantes de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial. Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de LA EMPRESA.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de LA EMPRESA.

LA EMPRESA informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.

Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

13. ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los Clientes y Visitantes son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Visitantes son los únicos responsables ante LA EMPRESA y terceros de:

  1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por LA EMPRESA, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
  2. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

LA EMPRESA se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Visitantes que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

LA EMPRESA informa que no garantiza:

  1. Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
  2. Que el contenido o software al que los Clientes y Visitantes accedan a través de la Web o de las Web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.
  3. El aprovechamiento que de la información o contenido de esta Web o Webs de enlace que los Clientes y Visitantes pudieran realizar para sus propósitos personales.

La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Visitantes como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual LA EMPRESA no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web.

14. NUESTRA RESPONSABILIDAD

LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

  1. De la utilización que los Clientes o Visitantes puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.
  2. De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Visitantes causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al Usuario.
  3. De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Visitantes puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.
  4. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a LA EMPRESA mediante vía contractual.
  5. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
  6. De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Clientes o Visitantes particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

LA EMPRESA no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

  1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del CLIENTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de LA EMPRESA.
  2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
  3. De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del CLIENTE.
  4. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el CLIENTE para el envío de la confirmación del pedido.
  5. En todo caso, LA EMPRESA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CLIENTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
  6. Asimismo, LA EMPRESA tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

15. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los Clientes y Visitantes se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en Sitio Web tienda.trackstar-bike.com  o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a LA EMPRESA para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporado al fichero, titularidad de LA EMPRESA, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos con el Código de Inscripcción 2151380601.

Los datos de los Clientes serán utilizados exclusivamente para la operativa de venta y servicio al cliente de LA EMPRESA en este Sitio Web y para la, el pago de los pedidos y la entrega de las compras.

Por la mera visita a la Web, los Visitantes no facilitan información personal alguna ni quedan obligados a facilitarla.

LA EMPRESA se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

LA EMPRESA presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Por lo tanto, el CLIENTE es responsable de la veracidad de los datos y LA EMPRESA no será responsable de su inexactitud de los datos personales de los Clientes.

Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el CLIENTE tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para modificar o actualizar sus datos personales el CLIENTE deberá acceder a tienda.trackstar-bike.com , al apartado "Mi Cuenta". Para cancelar su cuenta el CLIENTE debe escribir un correo desde el e-mail registrado en su cuenta a la dirección contacto@trackstar-bike.com con el asunto "Cancelar cuenta". Asimismo puede comunicarse por correo postal a la dirección: Av Doctor Severo Ochoa, 12 - 28100 Alcaobendas - Madrid.

Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, LA EMPRESA ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

16. POLÍTICA DE COOKIES

Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).

La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas.

Sin su expreso consentimiento –mediante la activación de las cookies en su navegador–TRACKSTAR no enlazará en las cookies los datos memorizados con sus datos personales proporcionados en el momento del registro o la compra..

¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web?

- Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos. En cualquier caso solo tratan datos agregados y nunca individuales con una finalidad estrictamente estadística.

Este sitio web no utiliza cookies publicitarias ni cookies de publicidad comportamental.

¿Qué cookies no exceptuadas utiliza esta página web?

  1. Google Analytics: Cookies de análisis estándar. Google Analytics es la herramienta de análisis que ayuda a los propietarios de sitios web y de aplicaciones a entender cómo interactúan los visitantes con sus propiedades. Esta herramienta puede utilizar un conjunto de cookies para recopilar información y ofrecer estadísticas de uso de los sitios web sin identificar personalmente a los visitantes. La principal cookie que utiliza Google Analytics es "__ga". Son cookies de terceros utilizadas por TRACKSTAR.
  2. Facebook Connect: Widget social (botón) para conectarse al perfil de Facebook de TRACKSTAR.
  3. Facebook Social Plugin: Widget social (botón) para recomendar o dar un "Me gusta" a un producto de TRACKSTAR.

El CLIENTE acepta expresamente, por la utilización de este Site, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. Y asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de Cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador.

¿Cómo se pueden configurar o deshabilitar las cookies?

El CLIENTE puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de tu navegador de Internet. En caso de que no permita la instalación de cookies en su navegador es posible que no pueda acceder a algunos de los servicios y que su experiencia en nuestra web pueda resultar menos satisfactoria. En los siguientes enlaces está toda la información para configurar o deshabilitar las cookies en cada navegador:

Google Chrome

Mozilla Firefox

Internet Explorer

Safari

Safari para IOS (iPhone y iPad)

Chrome para Android

Si tiene dudas sobre esta política de cookies, puede contactar con TRACKSTAR en contacto@trackstar-bike.com

17. NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

LA EMPRESA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de LA EMPRESA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

18. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, LA EMPRESA recomienda al CLIENTE leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

Clientes y Visitantes siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

19. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del CLIENTE. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

Actualizado el 11/10/2017