GARANTÍA Y REPARACIONES

Garantía limitada

Esta es la garantía a los Clientes que adquieran los productos de TRACKSTAR BIKE COMPONENTS  (en adelante, Los Productos) a LA EMPRESA o a sus distribuidores.

TRACKSTAR garantiza que todos Los Productos nuevos estarán libres de defectos de fabricación o materiales (en adelante, Los Defectos) durante 2 años a partir de la fecha de entrega del producto (en adelante, el Periodo de Garantía). La presente garantía sólo cubre Los Defectos descubiertos dentro del Periodo de Garantía y sólo es extensiva al comprador original del Producto.

Los Productos cumplen su descripción y especificaciones. El CLIENTE es responsable de asegurarse de que Los Productos que adquiera estén diseñados para el uso previsto por él.

El Periodo de garantía no será prorrogado, renovado ni alterado de ninguna otra forma debido a la reventa, la reparación ni la sustitución posterior del Producto.

Condiciones y restricciones

La presente garantía limitada no cubre:

  1. El desgaste normal del Producto. Se considerarán como componentes de desgaste los siguientes: neumáticos, cámaras, cinta de llanta, válvulas, trinquetes, rodamientos, cuerpos de piñón libre, juntas y decoración.
  2. Daños causados por la manipulación o el almacenamiento inadecuado del Producto.
  3. Daños causados por el montaje y el ensamblaje de piezas no adecuadas para el Producto por parte del CLIENTE
  4. Daños causados por un montaje o ensamblaje inadecuado del Producto por parte del CLIENTE
  5. Defectos o daños causados por un uso inadecuado (por ejemplo: por el uso de presiones inadecuadas para el peso y tipo de conducción CLIENTE, uso en una disciplina distinta a la prevista, etc.), o un mantenimiento deficiente
  6. Daños debidos al incumplimiento de las instrucciones del manual del propietario del producto
  7. Daños debidos a modificaciones del Producto por parte del CLIENTE
  8. Impactos causados por objetos cortantes, torsión, compresión, caídas, llantazos, un impacto anormal u otras acciones que estén razonablemente fuera del control de TRACKSTAR.

Exigibilidad de la garantía

La presente garantía limitada no será exigible si:

  1. El Producto ha sido modificado.
  2. El Producto ha sido reparado con recambios distintos a los originales.

TRACKSTAR podrá, según considere oportuno, reparar el Producto o reemplazar el Producto sin cargo.

El recurso adecuado será determinado por TRACKSTAR basándose en las siguientes consideraciones: el valor del producto sin Defectos, la importancia del Defecto y los inconvenientes que cada recurso pudiera suponer para el comprador original.

TRACKSTAR se compromete a que cualquier reparación o sustitución del Producto se producirá dentro de un periodo razonable.

Las reclamaciones en garantía deben realizarse en un plazo de 2 meses desde que EL CLIENTE tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto. Para ello, EL CLIENTE debe contactar con LA EMPRESA por email a contacto@trackstar-bike.com poniendo “Reclamación garantía” en el asunto y explicando su caso. LA EMPRESA le indicará como proceder.

Descargo y limitación de la responsabilidad

Hasta el máximo permitido por la legislación obligatoria aplicable, esta garantía limitada constituye su recurso único y exclusivo y sustituye a cualesquiera otras garantías, ya sean expresas o implícitas.

TRACKSTAR rechaza toda responsabilidad por daños especiales, accidentales, punitivos o consecuentes, incluidos, a título meramente enumerativo pero no exhaustivo, la pérdida de beneficios esperados, la pérdida de uso, el lucro cesante, el coste de cualesquiera equipos o instalaciones sustitutivos, reclamaciones de terceros, daños materiales resultantes de la compra o del uso del producto o que se deriven del incumplimiento de la garantía, incumplimiento contractual, negligencia, responsabilidad extracontractual estricta o cualesquiera otras teorías legales o consuetudinarias, incluso si TRACKSTAR ha tenido conocimiento de la probabilidad de que tales daños se produjeran.

Programa de reparación de producto

TRACKSTAR, para fidelizar a sus clientes, pone a disposición del comprador original de ruedas completas un programa de reparación de los daños como consecuencia de un accidente durante su uso, caso no cubierto por la Garantía, con condiciones ventajosas:

Durante el primer año desde la fecha de la compra, el precio del componente dañado a sustituir tendrá un 50% de descuento con respecto al PVP (sin descuentos) en ese momento. La mano de obra para la reparación no tendrá coste para el CLIENTE. El coste del transporte corre por cuenta del CLIENTE. Esta oferta se aplicará únicamente una vez a cada rueda. Para eventuales accidentes adicionales durante el primer año, se aplicarán las mismas condiciones que en el segundo año (a continuación).

Durante el segundo año desde la fecha de la compra, el precio del componente dañado a sustituir tendrá un 25% de descuento con respecto al PVP (sin descuentos) en ese momento. La mano de obra para la reparación se repercutirá al CLIENTE, no siendo en ningún caso superior a 50 Euro (IVA incluido) por rueda. El coste del transporte corre por cuenta del CLIENTE.

Para tener derecho a las ventajas de este programa de reparación, EL CLIENTE debe no haber modificado las ruedas de ningún modo y tampoco haber quitado los logos originales de TRACKSTAR de las llantas. Para solicitar una reparación, EL CLIENTE debe contactar con TRACKSTAR por email a contacto@trackstar-bike.com poniendo “Programa reparación” en el asunto y explicando su caso. TRACKSTAR le pasará un presupuesto y, si EL CLIENTE lo acepta, le indicará como proceder.